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CONDIZIONI DI VENDITA

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Punto 1

PREMESSA

Il logo PRONTOTELA identifica il canale di vendita e-commerce (negozio online), di abrasivi, utensili e prodotti in generale per la lavorazione di marmi, graniti e pietre (naturali e sintetiche), di SHOP DIGITALE SRL società a socio unico con sede legale in Roma, via Nocera Umbra, 166 00181 Roma, di seguito descritta SHOP DIGITALE.

A - Il nome del sito è www.prontotela.com

B - Il sito prontotela.com è specializzato nella vendita di prodotti SORMA SPA, con sede legale in Mestre VE 30174 IT, via Don F. Tosatto, 8.

C - I marchi dei prodotti SORMA esposti sul sito www.prontotela.com sono coperti da copyright e di proprietà esclusiva di SORMA SPA o in concessione a SORMA dalle aziende proprietarie dei marchi da essa gestiti.

D - Le immagini dei prodotti esposti sul sito www.prontotela.com, nell'esposizione singola e nelle fasi di lavorazione sono state eseguite e curate da SHOP DIGITALE che ne detiene la proprietà e ne tutela tutti i diritti. Ne vieta altresì la riproduzione e la divulgazione totale o parziale, a mezzo volantini, brochure, offerte o promo commerciali, edite da nomi o marchi diversi da SHOP DIGITALE, che possano forviare potenziali acquirenti nel momento della formalizzazione di un eventuale contrattazione commerciale.
SHOP DIGITALE è un marchio depositato. Tutti i diritti riservati.

D1 - BACKGROUND : immagine di proprietà SORMA SPA

E - Il sito è sviluppato in 2 lingue: italiano e inglese.

F - Il sito ospita nel top menù, la categoria MOLDEX con tutti i più quotati prodotti Moldex-Metric AG & Co. KG, azienda di riferimento in tutto il mondo nel settore della protezione delle vie respiratorie e dell'udito.

G - Il sito ospita inoltre alcuni tra i più rinomati brand di prodotti per la lavorazione del marmo e della pietra in generale, proponendone la relativa commercializzazione.

Punto 2

PREZZI

I prezzi esposti sul nostro sito sono da intendersi NETTI , non comprensivi di aliquota IVA, spese di trasporto, diritti e tasse doganali e/o altri oneri e spese accessorie.

Punto 3

ACQUISTI

Tutti gli acquisti sono da intendersi esclusivamente on line. L’acquirente si avvarrà esclusivamente dei tracciati e delle indicazioni fornite dal sito e-commerce www.prontotela.com

Punto 4

PAGAMENTO

è da intendersi esclusivamente , nelle seguenti modalità:

  • BONIFICO ANTICIPATO codificato BS1
  • CONTRASSEGNO codificato BS38 (riservato ai soli clienti ITALIANI)
  • CARTA CREDITO codificato BS4

A BONIFICO ANTICIPATO

BANCA RIFERIMENTO:

CARIPARMA CREDIT AGRICOLE Agenzia 40 Roma
IBAN: IT86E0623005107000056898485
BIC: CRPPIT2P496
conto corrente di riferimento: 56898485

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito sul conto corrente di riferimento, che deve avvenire entro 8 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del BONIFICO BANCARIO, deve riportare l’identificativo dell’ordine che viene rilasciato nell’email di conferma d’ordine.

B CONTRASSEGNO

Riservato ai soli clienti ITALIANI, e/o a consegne nel territorio italiano esclusivamente in valuta € euro
( in caso di acquisto in contrassegno viene applicato all’importo totale dell’ordine un contributo supplementare di € 8,50 iva inclusa)

E’ possibile pagare in CONTANTI solo gli ordini il cui importo sia inferiore a € 1.000,00

E’ possibile pagare con ASSEGNO CIRCOLARE bancario gli ordini il cui importo sia inferiore a € 3.000,00.

Non sono accettati ASSEGNI CIRCOLARI POSTALI

C PAYPAL - CARTA CREDITO, CARTA CREDITO PREPAGATA

Nel caso di acquisto con modalità di pagamento con CARTA DI CREDITO, le transazioni avverranno attraverso il circuito PAYPAL.
Contestualmente alla conclusione della transazione on line, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle si appoggiano al circuito VISA , MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS

SHOP DIGITALE , si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, SHOP DIGITALE SRL a socio unico, si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. In caso di acquisto con carta di credito AMERICAN EXPRESS i controlli legati a questo circuito potrebbero ritardare la normale tempistica di spedizione della merce ordinata.
Per una completa e corretta informazione, ricordiamo a tutti i clienti che intendono utilizzare la carta di credito AMERICAN EXPRESS per i loro pagamenti, che l’indirizzo di destinazione della merce, deve corrispondere a quello dichiarato dalla carta stessa; in caso contrario occorre contattare il call center AMERICAN EXPRESS per autorizzare le spedizioni a indirizzi diversi

C 1) ANNULLAMENTO ORDINE carta credito

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del cliente, sia nel caso di mancata accettazione di SHOP DIGITALE, la stessa richiederà contestualmente, l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato.
L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo STATO dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “STATO ORDINI” e non è più annullabile se appare l’indicazione “PREPARAZIONE IN CORSO”.

C 2) SCADENZA AUTORIZZAZIONE TRANSAZIONE carta credito

24 giorni

C 3) RIMBORSO - REINTEGRO DEL PAGAMENTO carta credito

I tempi di svincolo per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal circuito bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24 giorno dalla data di autorizzazione).
Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso SHOP DIGITALE , può essere ritenuta responsabile di eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mandato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

C 4) ADDEBITO TRANSAZIONE carta credito

L’importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
Nell’eventualità che l’ordine del cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, SHOP DIGITALE , provvede comunque all’addebito sulla carta di credito del cliente dell’importo di propria spettanza anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
In nessuna sequenza della procedura di acquisto SHOP DIGITALE è in grado di acquisire informazioni relative alla carta di credito del cliente. Nessun archivio informatico di SHOP DIGITALE, contiene , ne conserva tali dati. In nessun caso , quindi, SHOP DIGITALE può quindi essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.prontotela.com

Punto 5

CONSEGNA DELLA MERCE (art.61 cod.cons)

La consegna della merce avverrà entro 30 giorni, salvo un eventuale periodo supplementare che verrà comunicato al cliente a mezzo email; qualora il cliente comunicherà la volontà di non optare per eventuale ulteriore attesa, SHOP DIGITALE provvederà immediatamente al rimborso della somma ricevuta, nella stessa modalità di pagamento usata dal cliente in fase di ordine.

Punto 6

DIRITTO DI RECESSO

In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs nr.21/2014 il termine del DIRITTO DI RECESSO è di 14 giorni dalla data in cui il cliente (consumatore) acquisce il possesso fisico del bene.

Il DIRITTO DI RECESSO può essere esercitato SOLO in relazione ai contratti di compravendita conclusi a distanza tra CONSUMATORE e PROFESSIONISTA e solo dal primo nei confronti del secondo e non viceversa.
Per CONSUMATORE si intende la PERSONA FISICA che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 1469 bis C.C) e che come tale si registra nel SITO preventivamente alla fase dell’acquisto.
In sostanza, aziende e professionisti con partita Iva non possono far valere il diritto di recesso per acquisti effettuati in tale veste.

Il cliente che intenda esercitare il DIRITTO DI RECESSO dovrà utilizzare l’apposito modulo inserito nella propria AREA PERSONALE / diritto di recesso avvalendosi della seguente procedura :

1 Andare sul sito http://www.prontotela.com

2 Cliccare in alto su LOGIN

3 Inserire i propri USERNAME e PASSWORD ( sono stati creati durante il primo acquisto )

4 Effettuata l'autenticazione, entrare nel proprio account ( altrimenti basta cliccare su il mio account in alto ). Andare su STORICO E DETTAGLI DEGLI ORDINI.

5 Cliccare accanto all'ordine per il quale si desidera recedere ( restituire la merce ), sulla voce dettagli.

6 Spuntare gli articoli che si desidera restituire, ed indicare la motivazione nella casella di testo in basso.

7 Compilato il tutto, cliccare su FAI UNA NOTA DI RESTITUZIONE.

8 Ora nel proprio pannello IL MIO ACCOUNT, all'interno di RESTITUZIONE DELLE MIE MERCI, apparirà il reso appena compilato dove sarà possibile visualizzare lo STATO DEL PACCHETTO.

9 Non appena sarà confermato da SHOP DIGITALE apparirà il pdf disponibile del modulo di reso ( RMA ) che andrà stampato in duplice copia ed inserito all’interno pacco da restituire, e all’esterno del collo/i

Per completare la pratica di recesso, il CLIENTE potrà accedere nella propria AREA PERSONALE e attivare la procedura per chiedere il ritiro della merce tramite il corriere di fiducia di SHOP DIGITALE.
Rimane comunque facoltà del cliente affidare la merce ad un altro corriere di sua scelta; sono escluse le POSTE ITALIANE. In entrambi i casi le spese di spedizione per il rientro della merce presso i magazzini di SHOP DIGITALE saranno a carico del cliente.
La merce dovrà essere accuratamente imballata ed ogni collo, oltre ad 1 copia del modulo RMA, dovrà contenere l’indirizzo completo del destinatario così come sotto descritto :

SHOP DIGITALE S.R.L.
società a socio unico
VIA NOCERA UMBRA, 166
00181 ROMA ITALIA

La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato a SHOP DIGITALE la decisione di recedere dal contratto di acquisto.
SHOP DIGITALE, in ossequio a quanto previsto dall’articolo 56 del D.lgs NR.21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di recesso, rimborserà al cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione di comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini, oppure fino alla data in cui il cliente inviera’ prova dell’effettiva spedizione e consegna della merce al corriere.
Il rimborso, comprensivo anche delle spese di trasporto originarie (restano escluse le spese di restituzione della merce) avverra’ con le medesime modalita’usate dal cliente per l’acquisto, entro e non oltre 30 giorni dalla data in cui il venditore e’ venuto a conoscenza dell’esercizione del diritto di recesso da parte del cliente.

Punto 7

DIRITTO DI RECESSO, CONDIZIONI

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti e inderogabili condizioni :

1 Il cliente può esercitare il diritto di recesso solo ed esclusivamente riferito all’intero prodotto ricevuto: non sarà possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte del prodotto acquistato.

2 il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, e della sua documentazione.

3 il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni; non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura , sporcizia o incuria.

4 il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura, se presente. In caso in cui, il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato e il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del cliente, senza nessun rimborso economico da parte di SHOP DIGITALE nei suoi confronti

5 nel caso in cui il cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta o fiducia, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del cliente, fino al momento in cui SHOP DIGITALE confermerà di aver ricevuto il prodotto

6 nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini di SHOP DIGITALE, sarà cura della stessa comunicare l’accaduto al cliente per consentirgli di attivarsi nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato. SHOP DIGITALE, metterà a dispozione del cliente il prodotto danneggiato, annullando il recesso.

7 il diritto di recesso decade qualora il cliente non restituisca il bene a SHOP DIGITALE entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna, documentazione, imballo originale, assenza di elementi integrativi o accessori del prodotto) ; in tutti i casi di decadenza del diritto di recesso , SHOP DIGITALE, metterà il prodotto a disposizione del cliente annullando il recesso

Punto 8

MERCE DIFETTOSA

Per merce difettosa, è da intendersi esclusivamente MERCE DIFFETTOSA ALL’ORIGINE; Il cliente, riscontrato il difetto lo segnalerà entro 3 giorni dal ricevimento della merce stessa a SHOP DIGITALE a mezzo email al seguente indirizzo :

info@prontotela.com

SHOP DIGITALE risponderà al cliente e qualora sussista un riscontro alle segnalazioni dello stesso, attiverà una pratica di ricovero, indicando al cliente la procedura (modalità di spedizione) per un eventuale sostituzione e/o riparazione in garanzia della merce stessa.

Al ricevimento della merce SHOP DIGITALE, accertata la natura del difetto, provvederà a comunicare al cliente quanto riscontrato (FASE 1) provvedendo alla riparazione in garanzia e/o alla sostituizione della merce; o se impossibilitata ad adempiere a ciò, al rimborso della somma corrispondente sostenuta per l’acquisto del bene, non comprensiva delle spese di trasporto per il reso della merce e/o di tutte le altre spese accessorie (spese e dazi doganali) sostenute (FASE 2) .

Punto 9

MERCE DIFETTOSA, USO IMPROPRIO

Si raccomanda sempre di attenersi alle indicazioni esposte sul seguente SITO circa il corretto uso degli articoli. L’uso IMPROPRIO e/o diverso da quanto ivi riportato, oltre a far decadere la garanzia del prodotto stesso, può recare danni all’operatore.
L’uso improprio e/o diverso degli articoli riportati sul seguente SITO, non giustificherà un eventuale difetto della merce stessa, comportando l’addebito dei costi per la verifica e l’accertamento dell’uso improprio dell’articolo reso, da parte della casa madre o di operatori professionali selezionati da SHOP DIGITALE.

Punto 10

IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO “IVA” DEL 22% ITALIANA

Regole principali di addebito/esonero :

Punto 11

DIFFORMITÀ , MANCANZE

Entro 2 giorni dal ricevimento della merce l’acquirente, comunicherà esclusivamente a mezzo email a SHOP DIGITALE , eventuali difformità e/o mancanze inerenti la merce ricevuta ( ad imballo INTEGRO). La SHOP DIGITALE verificherà quanto comunicato, ed in caso di riscontro provvederà al reintegro della merce mancante o alla sostituzione del materiale DIFFORME ricevuto.
IMPORTANTE : in caso riscontriate delle manomissioni sull’imballo , dei danneggiamenti sullo stesso, o dei colli mancanti, scrivete sulla FATTURA e sulla lettera di vettura del corriere “ CON RISERVA PER DANNI “ descrivendo esattamente quanto da voi riscontrato, e dopo apponete la vostra firma: attenzione, non è sufficiente scrivere soltanto “ CON RISERVA” !!!

Punto 12

LOGISTICA, TRASPORTO

Patner commerciale è DHL; servizio offerto: DHL EXPESS Time Definite

Punto 13

CONTROVERSIE

Foro competente ROMA ITALIA

Punto 14

VALIDITA’

2015-2016

Punto 15

PRIVACY

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI ( DECRETO LEGISLATIVO 196 DEL 30/06/2003 CODICE in materia di protezione dei dati personali)
Vi informiamo che SHOP DIGITALE S.R.L. società a socio unico tratta dati personali di clienti, fornitori, collaboratori, visitatori del proprio SITO e /o anche di soggetti che hanno volontariamente comunicato direttamente, telefonicamente, via FAX, via email, via chat , i loro dati anagrafici .

ALCUNI PRINCIPI FONDAMENTALI
( DECRETO LEGISLATIVO 196 DEL 30/06/2003 CODICE in materia di protezione dei dati personali )

Art. 2 FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

1. Il presente testo unico, di seguito denominato "codice", garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

2. Il trattamento dei dati personali è disciplinato assicurando un elevato livello di tutela dei diritti e delle libertà di cui al comma 1 nel rispetto dei principi di semplificazione, armonizzazione ed efficacia delle modalità previste per il loro esercizio da parte degli interessati, nonché per l'adempimento degli obblighi da parte dei titolari del trattamento.

Art. 7 DIRITTO DI ACCESSO AI DATI PERSONALI ED ALTRI DIRITTI

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Art. 11 MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E REQUISITI DEI DATI

1. I dati personali oggetto di trattamento sono: a) trattati in modo lecito e secondo correttezza; b) raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi, ed utilizzati in altre operazioni del trattamento in termini compatibili con tali scopi; c) esatti e, se necessario, aggiornati; d) pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati; e) conservati in una forma che consenta l'identificazione dell'interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati.

2. I dati personali trattati in violazione della disciplina rilevante in materia di trattamento dei dati personali non possono essere utilizzati.

DATI DI NAVIGAZIONE

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esericzio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei normali protocolli di comunicazione INTERNET. Si tratta di informazioni non raccolte per essere associate a interessati identificati,ma che per la loro stessa natura potrebbero,attraverso associazioni o elaborazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati, rientrano gli indirizzi IP, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al SERVER e ad altri dettagli relativi al protocollo di comunicazione, al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Tali dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.